Termos de Uso

Última atualização: 22 de fevereiro de 2026

1. Sobre o Serviço

O CRM PROVendas é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) com integração ao WhatsApp e inteligência artificial, oferecida como serviço (SaaS) pela empresa responsável.

2. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar o CRM PROVendas, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, não utilize o serviço.

3. Conta e Acesso

Você é responsável por manter a segurança da sua conta e senha.
Cada empresa deve ter sua própria conta (tenant).
Não é permitido compartilhar credenciais de acesso.
Você deve ter pelo menos 18 anos para usar o serviço.

4. Planos e Pagamento

Os planos são cobrados mensalmente via cartão de crédito pelo Stripe.
Novos clientes recebem 14 dias de teste gratuito sem necessidade de cartão.
Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa.
Após o cancelamento, o acesso continua até o final do período pago.
Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias.

5. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar o CRM PROVendas para:

Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
Violar leis aplicáveis, incluindo a LGPD.
Armazenar conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
Tentar acessar dados de outros clientes ou contas.
Realizar engenharia reversa do software.

6. Dados e Privacidade

Seus dados pertencem a você. Nós apenas processamos conforme necessário para fornecer o serviço.
Não vendemos seus dados para terceiros.
Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

7. Integração com WhatsApp

A integração com WhatsApp utiliza APIs de terceiros.
Você é responsável por cumprir os termos de uso do WhatsApp.
Não nos responsabilizamos por bloqueios ou restrições aplicadas pelo WhatsApp ao seu número.

8. Chatbot com IA

O chatbot utiliza inteligência artificial para atender seus clientes.
As respostas são geradas automaticamente e podem não ser 100% precisas.
Você é responsável por revisar e configurar o comportamento do chatbot.

9. Disponibilidade

Nos esforçamos para manter o serviço disponível 24/7.
Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.
Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

10. Cancelamento e Encerramento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações.
Após cancelamento, seus dados são mantidos por 90 dias antes da exclusão definitiva.
Podemos suspender contas que violem estes termos.

11. Limitação de Responsabilidade

O CRM PROVendas é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por prejuízos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço, exceto nos casos previstos em lei.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por email com 30 dias de antecedência.

13. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato por email: [email protected]

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Americana/SP para dirimir quaisquer questões decorrentes destes Termos de Uso.